受疫情影響之送貨服務特別安排

近日新型冠狀病毒肺炎疫情持續，為保障客人及員工的安全，偉成洋酒網店送貨服務將有所調整, 所有訂單將有機會延長出貨期限至5-7個工作天。

• We offer Free delivery (single location ONLY) for purchases over HK$ 500. For any orders under HK$500 a delivery charge of HK$ 50 shall apply.


• Purchases are couriered within Hong Kong Special Administrative Region ONLY


• Delivery coverage includes all Hong Kong, Kowloon and the New Territories locations EXCEPT:
  • All outlying islands, Restricted Areas & Remote Area


• We will deliver your order normally within 3-4 working days but may take longer depending on the time of purchase confirmation, delivery destination and your delivery preference


• We will not verify the recipient’s identity and bears no responsibility for this.


• Goods will need to be signed upon delivery. If the delivery is in vain without someone to sign, a fee of HK$30 will be charged for next delivery requested.
  
  
• 如需要4級或以上的上樓梯服務 (例如唐樓、村屋等)，則須收取上樓費。
  All stairs fees will be collected by the transportation company directly from customer in cash5 cases (60 bottles) is HK$30 for each twelve steps.
  Example:
  

  Total steps (up or down)	1-60 bottles	61-120 bottles
  below 3 steps	Free	Free
  4th steps to 12th steps	$30	$60
  13th steps to 24th steps	$60	$120
  25th steps to 36th steps	$90	$180

  
  

門店取貨

條款及細則

• 門市自取服務只適用於指定商品及指定偉成洋酒門市。
• 每張訂單只可運送至單一門店
• 訂單確認後，已選之門店取貨服務不能更改為送貨服務，而所選定之取貨門市亦不可更改為另一門店。
• 選定的取貨門店因天氣及其他因素影響下而停止營業，可翌日前往該門店領取。
• 如未能核實提貨人士的身份，我們將拒絕該人士收取有關的訂單，以保障顧客的利益。
• 取貨期限: 到貨日期開始起計的3天內 (例子: 到貨日為3月10日, 取貨期限為 3月10日 – 3月12日)
• 貨品顏色或會因電腦螢幕設定差異而略有不同，一切以實物為準
• 如未能於取貨期限內取貨，訂單將退回倉庫，偉成洋酒將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用及存倉費。
• 退回倉庫的逾期未取貨品，不設任何退款或換貨安排；  
• 如客人由取貨日起計超過90天仍未領取貨品，將視作客人放棄其訂單處理、自取貨品之安排將會被取消而不作另行通知，本公司亦不會對該客人作退款或任何形式的補償。 
• 我們將竭盡所能，如期送貨至指定門市，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致延誤或無法取貨的原因是否在本公司控制範圍內，本公司恕不負任何責任。
• 如有任何爭議，偉成洋酒保留最終的決定權。

取貨流程

1. -填寫送貨及付款方式時，送貨方式選擇"門市取貨(...)"
2. -填寫送貨資料時，選擇"取貨門市"
3. -顧客須於選定的到貨日期開始起計的3天內，於指定取貨時間到指定門店領取
4. -領取貨品時，請向店員提供訂單之Whatsapp或電郵信息(內含訂單編號)，以便店員核對訂單資料及安排取貨事宜。
5. -店員可能需要顧客提供進一步的資料來驗證身份（例如訂購人/收件人電話號碼)
6. -當確認資料無誤後，店員將會取出貨件後並即場與客人交收，顧客需於送貨單上簽收作實。
7. -顧客可以自攜購物袋到已選定的門店取貨，亦可於門店購買。