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送貨條款

送貨服務安排


  • 購買金額滿 500 港元或以上可享免費送貨(特定貨品除外),不足 500 港元需收取 50 港元運輸費用

  • 一張訂單只接受一個送貨點

  • 送貨服務只提供香港特別行政區的固定地址。

  • 送貨地點包括香港島、九龍及新界地區,以下地區除外:
    • 禁區
    • 羅湖、沙頭角、沙頭角公路至孔嶺回旋處以東、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸

    • 北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟

    • 離島(不包括東涌、馬灣、愉景灣(需特定及更長的送貨時間)) 
    • 偏遠地區
    • 香港會議展覽中心、機場範圍、貨櫃碼頭、物流公司/ 中心、倉庫、酒店、收貨部地址等操作時間較長之地址

  • 政府機構 (包括但不限於政府合署、警局)、醫院、殯儀館不設上門派送服務,須請收件方在門口交收

  • 訂單的處理一般於成功付款後的 3-4 個工作天內完成,如遇特殊情況(地點或特別要求)則可能需時較長。

  • 商品交付時須簽收,如商品送達收件地址時沒有人簽收,再次送貨將收取港幣$30 元的運費。

  • 送貨公司恕不核實收件人的身份,本公司恕不承擔任何責任。

  • 顧客在收貨時,請務必立刻檢查商品之狀況以及是否齊全,確認後請在送貨單上簽名作實。商品交收後如有任何問題或損壞,本公司將不會承擔任何責任。

  • 如顧客所提供的運送資料不完全或不正確,本公司將不會承擔任何運送上的延誤責任。

  • 送貨服務不適用於地址為郵政信箱、郵遞編號或未能提供完整可派遞地址的訂單。

  • 如需要4級或以上的上樓梯服務 (例如唐樓、村屋等),則須收取上樓費。
    所有上樓費由運輸公司直接向收貨方以現金收取
    收費以12梯級為一計算單位. 每5箱(60支)之每單位以港幣30元遞增
    例子: 
    梯級(上或落) 1-60支收費 61-120支收費
    3級或以下 免費 免費
    4至12級 $30 $60
    13至24級 $60 $120
    25至36級 $90 $180

  • 如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡客戶服務部。顧客服務熱線:(852) 2442 3632

  • 如有任何爭議,偉成洋酒保留最終的決定權。

門店取貨

條款及細則

  • 門市自取服務只適用於指定商品及指定偉成洋酒門市。
  • 每張訂單只可運送至單一門店
  • 訂單確認後,已選之門店取貨服務不能更改為送貨服務,而所選定之取貨門市亦不可更改為另一門店。
  • 選定的取貨門店因天氣及其他因素影響下而停止營業,可翌日前往該門店領取。
  • 如未能核實提貨人士的身份,我們將拒絕該人士收取有關的訂單,以保障顧客的利益。
  • 取貨期限: 到貨日期開始起計的3天內 (例子: 到貨日為3月10日, 取貨期限為 3月10日 – 3月12日)
  • 貨品顏色或會因電腦螢幕設定差異而略有不同,一切以實物為準
  • 如未能於取貨期限內取貨,訂單將退回倉庫,偉成洋酒將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用及存倉費。
  • 退回倉庫的逾期未取貨品,不設任何退款或換貨安排;  
  • 如客人由取貨日起計超過90天仍未領取貨品,將視作客人放棄其訂單處理、自取貨品之安排將會被取消而不作另行通知,本公司亦不會對該客人作退款或任何形式的補償 
  • 我們將竭盡所能,如期送貨至指定門市,惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致延誤或無法取貨的原因是否在本公司控制範圍內,本公司恕不負任何責任。
  • 如有任何爭議,偉成洋酒保留最終的決定權。

取貨流程

  1. -填寫送貨及付款方式時,送貨方式選擇"門市取貨(...)"
  2. -填寫送貨資料時,選擇"取貨門市"
  3. -顧客須於選定的到貨日期開始起計的3天內,於指定取貨時間到指定門店領取
  4. -領取貨品時,請向店員提供訂單之Whatsapp或電郵信息(內含訂單編號),以便店員核對訂單資料及安排取貨事宜。
  5. -店員可能需要顧客提供進一步的資料來驗證身份(例如訂購人/收件人電話號碼)
  6. -當確認資料無誤後,店員將會取出貨件後並即場與客人交收,顧客需於送貨單上簽收作實。
  7. -顧客可以自攜購物袋到已選定的門店取貨,亦可於門店購買。